환불 정책

환불 기간 및 대상

첫 결제 후 30일 이내에 사유를 묻지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 기간은 계정에서 처음으로 결제가 완료된 주문 기록을 기준으로 합니다. 더 이상 이용하지 않는 이유를 밝히지 않아도 신청할 수 있습니다. 연결 문제가 있다면 선택적으로 상황을 설명할 수 있지만, 환불 신청에 장애 진단이 필요한 것은 아닙니다.

월간 구독과 데이터 요금제 모두 실제 결제된 주문과 연결해 신청해야 합니다. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 요금제는 모두 사용할 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. 이러한 이용 규칙은 환불 신청 기간에 영향을 주지 않으며, 갱신·업그레이드 또는 데이터 요금제 구매 때마다 첫 결제 기준 환불 기간이 다시 시작되는 것도 아닙니다.

환불 대상 및 확인 절차

위 기간 안이라면 이용 목적 변경, 기기 설정과의 호환성 문제 또는 기대에 미치지 못한 이용 경험을 사유로 환불을 신청할 수 있습니다. 일부 데이터를 정상적으로 사용했다는 사실만으로 환불을 거부해서는 안 됩니다. 이 정책에는 공개되지 않은 데이터 차감 비율이나 사용량 기준이 따로 없습니다.

환불 기간이 지난 주문에는 위 환불 보장이 적용되지 않습니다. 결제가 완료되지 않았거나 이미 환불된 주문에는 다시 환불할 금액이 없습니다. 동일한 결제가 결제 채널의 분쟁 절차에 들어간 경우에는 중복 환불을 피할 수 있도록 먼저 처리 상태를 확인해야 합니다.

계정에서 비정상적으로 많은 사용량, 규정 위반 또는 주문 소유권 분쟁이 확인되면 주문 기록과 이용 약관을 바탕으로 확인 절차를 진행해야 합니다. 확인 절차가 곧바로 환불 거부를 뜻하지는 않습니다. 처리 결과에는 근거가 설명되어야 하며, 막연한 이상 징후라는 이유만으로 설명을 대신해서는 안 됩니다.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인해 환불할 주문을 확인한 다음 티켓 접수 페이지에서 신청하세요. 티켓에는 환불 요청, 주문 번호, 결제 수단 및 결제 기록을 적어 주세요. 계정 이용에 이메일 주소가 필요하지 않으며, 신청과 후속 안내 모두 패널에서 확인할 수 있습니다.

주문 번호를 찾을 수 없다면 결제 시각, 실제 결제 금액, 결제 채널의 거래 증빙을 제출해 주문을 확인할 수 있도록 해 주세요. 스크린샷에는 주문 확인에 필요한 정보만 남기고, 관련 없는 계정 정보는 가려 주세요. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크, 지갑 개인 키 또는 그 밖의 접속 인증 정보를 보내지 마세요.

신청을 제출한 뒤에는 기존 티켓에 정보를 추가하고 진행 상황을 확인해 주세요. 티켓을 중복으로 만들면 정보가 분산될 수 있습니다. 신청 기간이 얼마 남지 않았다면 먼저 환불 의사를 명확히 밝혀 신청한 다음, 티켓 안내에 따라 확인 자료를 보충해 주세요.

환불 방법 및 입금 확인

환불금은 원칙적으로 결제한 채널과 해당 결제 계정으로 반환됩니다. 주문 확인, 환불 접수, 실제 환불금 입금은 각각 별도의 처리 상태입니다. 패널에 신청이 접수되었다고 표시되어도 환불금이 입금된 것은 아닙니다. 실제 처리 진행 상황은 결제 채널과 수취 계정 상태에 따라 달라지며, 이 정책은 정해진 입금 기간을 보장하지 않습니다.

처리 결과를 받은 뒤에는 원래 결제한 채널에서 환불 내역을 확인하세요. 환불금이 보이지 않으면 기존 티켓에서 환불 상태와 확인 가능한 증빙을 요청할 수 있습니다. 원래 결제 계정으로 환불을 받을 수 없는 경우에는 티켓으로 처리 방법을 먼저 확인하세요. 주문과 관계없는 제3자 수취 계정을 임의로 제공하지 마세요.

결제 수단별 차이 및 이후 이용

본 서비스는 알리페이 / 위챗페이 / USDT를 지원합니다. 알리페이와 위챗페이 환불은 원래 거래 기록을 기준으로 확인하며, 환불 내역 표시와 입금 상태는 각 결제 채널에 따라 달라집니다.

USDT 환불은 수취 주소와 전송 네트워크 확인이 필요하므로 알리페이나 위챗페이와 같은 방식으로 입금 여부를 조회할 수 없습니다. 기존 티켓에서 환불 방법을 확인하고 주소, 네트워크 및 금액을 대조한 후 처리해야 합니다. 정보가 분명하지 않다면 자금이 수취할 수 없는 주소로 전송되지 않도록 먼저 내용을 확인해 주세요.

환불이 완료되면 해당 주문의 서비스 이용 권한은 더 이상 이용 근거가 되지 않습니다. 이후 이용 및 계정 처리는 이용 약관을, 신청 정보 처리는 개인정보 처리방침을 확인하세요. 주문 기록과 환불 결과가 일치하지 않으면 증빙을 보관하고 기존 티켓에서 확인을 요청해 주세요.