退款政策

退款窗口与范围

首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。窗口以账户首次成功付费的订单记录为依据。申请时无需说明不再使用的原因；如涉及连接问题，可自愿提供说明，但故障诊断不是提交退款申请的前提。

月订阅与流量包的申请均需关联实际支付订单。月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。这些使用规则不改变退款窗口，也不表示每次续费、升级或购买流量包都会重新开始首次付费的退款期限。

适用情形与核验

在上述窗口内，因使用需求变化、设备配置不适合或访问体验未符合预期提出申请，均可按无理由退款流程提交。已正常使用部分流量本身，不应被直接视为拒绝退款的理由；本政策不另设未公开的流量扣款比例或用量门槛。

超过退款窗口的订单不适用上述承诺。尚未成功支付、已经退回的订单，没有可重复退回的款项；同一笔支付已进入支付渠道争议流程时，应先核对其处理状态，避免重复退款。

如账户涉及异常超量使用、违规行为或订单归属争议，需结合订单及使用条款核验。核验不等同于直接拒绝，处理结论应说明依据，不以笼统的异常标签替代解释。

申请流程与资料

登录用户面板，查看需要退款的订单，再通过工单入口提交申请。工单中写明退款诉求、订单编号、支付方式及付款记录。账户无需邮箱地址，申请与后续沟通均可在面板内完成。

订单编号无法找到时，可提供付款时间、实付金额以及支付渠道的交易凭证，帮助核对。截图应保留与订单相关的必要信息，遮盖无关的账户资料。不要提交账户密码、完整订阅链接、钱包私钥或其他访问凭据。

提交后，请在原工单中补充资料并查看进展，避免重复创建工单导致信息分散。若临近窗口结束，应先提交明确的退款申请，再按工单要求补充核验资料。

退回方式与到账查询

退款原则上退回原支付渠道及对应付款账户。订单核验、退款提交与实际到账是不同状态；面板显示申请已受理，不代表款项已经到账。具体到账进度取决于支付渠道处理与收款账户状态，本政策不承诺固定到账时长。

收到处理结果后，应在原支付渠道查询退款记录。尚未查到款项时，可在原工单中请求核对退款状态及可供查询的凭证。原付款账户无法接收退款时，应先通过工单确认处理方案，不自行提供与订单无关的第三方收款账户。

支付方式差异与后续使用

本服务支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信退款应对应原交易记录核对，具体展示及入账状态以支付渠道为准。

USDT 的退回涉及收款地址与转账网络核验，不能直接套用支付宝或微信的到账查询方式。需通过原工单确认退回安排，核对地址、网络与金额后再处理；相关信息不清楚时，应先补充确认，避免资金退至无法接收的地址。

退款完成后，对应订单的服务权益不再作为继续使用的依据。后续使用与账户处理可参阅使用条款，申请资料的处理可参阅隐私政策。如订单记录与退款结果不一致，请保留凭证并在原工单内提出核对请求。